Garantía y Soporte

Garantía de los productos

Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante indicada en su ficha. La garantía cubre defectos de fabricación durante el período estipulado, conforme a las condiciones del fabricante.

Qué cubre la garantía

• Defectos de fabricación del equipo.
• Fallas de funcionamiento no atribuibles a mal uso.
• Problemas cubiertos expresamente por el fabricante.

Qué no cubre la garantía

• Daños por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
• Desgaste normal del producto.
• Daños por factores externos (caídas, humedad, sobretensión).
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Cambios y devoluciones

Por la naturaleza de los productos, solo se admiten cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso al recibirlo.
• Producto incorrecto respecto al pedido.
• Error de envío imputable a Spy Shop.

El reclamo debe efectuarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción, con el producto en su empaque original y sin señales de uso. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Soporte técnico

Para consultas técnicas o reclamos de garantía, contáctenos a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y el problema detectado. Conserve la factura o el número de pedido: serán necesarios para procesar cualquier gestión.

Uso responsable

Los equipos comercializados (cámaras, micrófonos, localizadores GPS, equipos de contraespionaje) deben utilizarse conforme a la legislación vigente en el país de uso. La grabación, escucha o seguimiento de personas sin su consentimiento puede constituir un delito. El cliente es único responsable del uso que dé a los productos.